Grundad 2012
Insight & Reputation Management
Uppföljning av patienten
Efter patientens besök skickas ett SMS med ett enkelt frågeformulär. Vi ger dina medarbetare ett manus som förbereder patienten för SMS och hjälper fler att gå igenom processen.
Patienten ger feedback
Patienten svarar på den snabba undersökningen. Här betygsätter de sin erfarenhet och ger dig konkret feedback om vad de tror kunde ha varit bättre.
Om patienten är nöjd
Vi skickar en länk och ber patienten att lämna en recension på Google eller Facebook.
Om patienten är missnöjd
Vi ger dem möjlighet att lämna sitt nummer så att du kan följa upp dem.
Patienten ger feedback
Resultatet är att du får positiva recensioner, insikt i patientnöjdhet och möjlighet att överraska missnöjda patienter och göra dem till nöjda patienter.
